FAQ

1. Jak dokonać płatności?

Akceptujemy karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz karty debetowe. Domena Hotebike.com została zweryfikowana przez Stripe.com, używamy certyfikatu EV SSL, Twoja płatność jest bezpieczna. Dziękujemy.

2. Jak wysyłane są towary?
Zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem DHL, DDP, UPS, Fedex, EMS i 4PX (wysyłka akcesoriów).

3. Czy mogę zamówić części zamienne?
Tak, mamy dostępną pełną listę części dla naszych modeli.

4. Czy dostępna jest próbka?
Tak, można zamówić próbkę, ale wiąże się to z dodatkowym kosztem.

5. Czy dostępna jest produkcja OEM?
Tak, jest dostępna. Wymaga to jednak wysyłki z naszej fabryki. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o szczegółach dotyczących wymagań projektowych.

6. Jaki jest czas realizacji?
1-15 dni, w zależności od modelu i ilości.

8. Jak Wasza firma dba o kontrolę jakości?
Jakość jest częścią kultury naszej firmy, zapewniamy najlepszą jakość i obsługę. Przed wysyłką testujemy jakość produktu.
Nasza firma posiada certyfikaty CE, EN15194, TUV.

9. Gdzie znajduje się Wasza firma? Jak mogę tam dotrzeć?
Nasza fabryka znajduje się w Zhuhai w Chinach, mniej niż 10 minut od lotniska w Zhuhai. Możesz polecieć bezpośrednio na lotnisko w Zhuhai, a my odbierzemy Cię.

10. Czy potrzebuję specjalnej licencji, ubezpieczenia lub rejestracji, aby używać rowerów elektrycznych?
Nie, nie potrzebujesz żadnej licencji, ubezpieczenia ani rejestracji, aby jeździć na rowerach elektrycznych. Z regulacyjnego punktu widzenia są one traktowane dokładnie jak zwykły rower.

11. Jaką gwarancję oferujecie na swoje rowery elektryczne?
Nasze rowery elektryczne używają standardowych komponentów, które są łatwo dostępne w każdym renomowanym warsztacie rowerowym. Części mechaniczne roweru nie są objęte gwarancją. Jednak najdroższe części roweru, czyli silnik, kontroler i bateria, objęte są ograniczoną 12-miesięczną gwarancją. Odpowiadasz za podstawowe naprawy roweru, takie jak opony i okresowe przeglądy.

12. Skąd będzie wysłany?
Prawdopodobnie ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, Chin itp. Prosimy sprawdzić szczegóły na stronie produktu, dziękujemy.